核贷救命钱...拼量也拼温度

admin 5个月前 (06-05) 社会 32 0

让银行行员忙翻天的10万元劳工纾困贷款都用去哪了?在件数、核保数都冲第一的中信银统计指出,此次客户申请纾困的用途绝大多数是为了家庭支出等一般消费,有7%是为了个人自营的事业,借款做投资用途占比约7%,中国信托银行个人金融副执行长杨淑惠指出,由此可看出「救命钱」占大宗,中信银拼量的同时更重「服务的温度」。

杨淑惠指出,此次中信银能不到二个月的时间内承接逾28万件贷款量,主要得力于网路,据中信银统计,有97%的案件量来自网路,只有3%是以填写纸本申请书的方式申请。

杨淑惠指出,虽然大部份案件来自网路,但中信银「服务的温度」并不减。中国信托了解,每一笔纾困贷款都可能是一个家庭的救命钱,因此同仁都愿意尽力协助客户取得贷款资金,其中特别值得一提的,是同仁想尽办法为一位计程车司机办理纾困贷款的案例。

杨淑惠表示,受到疫情重创各大风景区观光与相关交通的影响,有位计程车司机的收入也大幅下降,他上有父母,下有幼子,太太失业,身为家中唯一经济支柱为了筹措幼稚园费用及生活开销,主动向中信银申请贷款。但由于该司机并没有投保劳保,必须另外提供相关的资料。

同仁了解后得知,该司机在高铁站有排班,因此协调司机向高铁取得排班班表,并以车上的跳表资料当成收入相关资料,在历经波折后,还是成功帮这位司机取得资金。

杨淑惠强调,该案不是特例,但此案充分说明中国信托同仁不会嫌麻烦、请客户去其他银行办理,而是贯彻「以客为本」的精神为客户服务

杨淑惠指出,虽然透过智能化的数位能力与自动化处理,节省了868个人力,但纾困贷款服务的设计、执行和修订仍涉及销售人员、柜台人员、电话服务人员、征信与审查人员、风险政策人员、产品规划人员、作业人员、资讯人员等各种不同功能的同仁,这些和纾困贷款直接相关的人员合计超过1,200人,仍一起为提供客户更便利的贷款服务而努力。

劳工纾困贷款 中信银冲第一

信保基金劳工纾困贷款核保件数 因应新冠肺炎疫情,劳动部2020年推出首年免息的劳工纾困低利贷款有如及时雨,民众申贷踊跃,原本50万名额后加码到百万,银行业者也不喊苦、全行总动员力拼纾困,其中,中信银无论以「收件数」或「核保件数」都是排名第一的承办银行。 据统计,截至6月3日下午五点劳动部宣布停止收件时,全国各银行总收件数合计110万4,695件,其中,中国信托银行在同一时间的收件数是28万3,324件,一家就占了25.6%。若再看到信保基金6月4日公布的核保统计数字,总核保件数达84万4,323件,中国信托就承办了19万2,042件,占比23%。 中信银总经理陈佳

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