全家靠Line帐号绑住社区型铁粉、莱尔富打造全新购物平台,为何超商都狂推「虚拟二楼」?

admin 2周前 (10-10) 科技 9 0
全家靠Line帐号绑住社区型铁粉、莱尔富打造全新购物平台,为何超商都狂推「虚拟二楼」? 第1张

在台湾,便利商店总数量已突破1.1万间,除了实体店面的扩张外,业者们也持续在突破。近期,全家便利商店与莱尔富就在店面的「品项多元性」上下了功夫。

透过经营 LINE社群,全家店长可以依照店铺所在的商圈需求,选择不同品项发起团购,再创一波社群经济。全家总公司也依照店铺的团购需求开发限定商品,例如与台铁联名的经典卤大排单日销售逾万份,长期热销的大成鸡腿排更是日销千片以上。这些都是 LINE社群限定购买、一般实体店舖不会陈列的热销夯品,经营成效佳者甚至可增加店舖近一成业绩。

像是拥有超过3,500间店铺的全家便利商店,就在日前推出社群电商「全+1行动购」,让更多团购品项可以透过社群销售。另外,莱尔富也推出「莱购物」平台,扩充店内商品,能协助店铺提升上千项商品。

「全+1行动购」与「莱购物」平台,都是运用数位科技打造「虚拟二楼」的概念。不过,两间业者在执行上略有差异。

全家用LINE卖台铁排骨、鸡腿肉,依商圈特性拓展团购商机

全家便利商店表示,便利商店陈列空间有限,为满足消费者多元购物需求,全家自2017年开始经营Line社群群组,透过群组互动并提供适合的商品进行团购,进而提供消费者不同品项选购,发展至今已有超过3,000间店舖经营 LINE社群。

全家靠Line帐号绑住社区型铁粉、莱尔富打造全新购物平台,为何超商都狂推「虚拟二楼」? 第2张消费者透过「全+1行动购」可使用 My FamiPay 线上支付,也会自动累积会员点数。图片来源:全家便利商店

这一次,全家进一步推出「全+1行动购」社群电商平台。消费者只要加入「全+1」LINE 平台帐号并绑定全家会员,在10月15日功能正式上线后,即可加入邻近店舖参与团购。还可以线上付款、线下取货,并透过「全+1行动购」随时掌握购买的商品订单状况。

同时,不需要再另外下载其他 App,就可使用 My FamiPay 线上支付,更因已完成会员绑定,每笔团购订单皆会自动累积会员点数,并将电子发票自动存入会员载具。

全家便利商店表示,期待透过经营更方便的社群团购功能,提高商品的多元性,同时经营社区铁粉的黏着度。

「莱购物」平台上线!门市品项数一口气扩充上千项

另一方面,拥有约1500间店铺的莱尔富,也在近期推出了「莱购物」平台。在店内扫描陈列卡牌的 QRCode 之后,再持手机条码至柜台结帐。若是年长或不擅长手机操作的消费者,也可直接持店内提供的宅配商品卡到柜台结帐。

结帐时可使用现金、信用卡、HiPay支付、LINE Pay、街口支付等多种支付方式,再于预定日凭取货条码回原店取货即可。同时,也可以在A店完成结帐后,指定B店取货,未来也将开放宅配到府服务

全家靠Line帐号绑住社区型铁粉、莱尔富打造全新购物平台,为何超商都狂推「虚拟二楼」? 第3张目前莱尔富一间店铺可陈列的品项约3千件,再加上莱购物平台上的商品后,品项可以扩大至4千~5千件。图片来源:莱尔富

在莱购物平台上有8大馆别,分别为冷冻生鲜专区馆(包含全国渔会、裕贺牛肉、卜蜂及独家甜点)、品牌旗舰馆、送礼专区馆、美妆保养馆、生活居家馆、3C家电馆、文玩具馆和地方美食馆。目前莱尔富一间店铺可陈列的品项约3千件,再加上莱购物平台上的商品后,品项可以扩大至4千~5千件。

莱尔富表示,莱购物平台为现场商品货架之延伸,透过线下导流消费者至线上选购,致力于满足消费者生活上的各项所需,消费者可自行选择取货门市,就近一次便利购足所需商品。

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